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章 物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)：一,大型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)二,中型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)三,小型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)四,市場(chǎng)發(fā)展部職責(zé)五,市場(chǎng)發(fā)展部權(quán)力六,服務(wù)中心職責(zé)七,服務(wù)中心權(quán)力八,工程管理部職責(zé)九,工程管理部權(quán)力十,環(huán)境管理部職責(zé)十一,環(huán)境管理部權(quán)力十二,秩序管理部職責(zé)十三,秩序管理部權(quán)力十四,質(zhì)量管理部職責(zé)十五,質(zhì)量管理部權(quán)力十六,行政人事部職責(zé)十七,行政人事部權(quán)力十八,財(cái)務(wù)部職責(zé)十九,財(cái)務(wù)部權(quán)力
第二章 市場(chǎng)發(fā)展部一,市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)二,市場(chǎng)發(fā)展部主管崗位職責(zé)三,物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表四,物業(yè)情況調(diào)查表 五,年度市場(chǎng)拓展總額計(jì)劃表六,市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)計(jì)劃表,年度廣告預(yù)算表八,客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表九,物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研流程十,物業(yè)市場(chǎng)拓展流程十一,投標(biāo)管理流程十二,物業(yè)管理市場(chǎng)需求情況調(diào)查表十三,物業(yè)管理委托合同簽訂程序圖
第三章 服務(wù)中心一,服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)二,服務(wù)中心主管崗位職責(zé)三,業(yè)主情況登記表四,業(yè)主家庭登記表五,業(yè)主入住登記表六,收費(fèi)項(xiàng)目一覽表七,業(yè)主投訴處理登記表八,業(yè)主投訴處理表
,社區(qū)活動(dòng)登記表十,社區(qū)活動(dòng)記錄與質(zhì)量檢驗(yàn)表十一,社區(qū)活動(dòng)申報(bào)表十二,出入證件收發(fā)表十三,出租房屋登記表十四,物業(yè)裝修申請(qǐng)表十五,裝修手續(xù)登記表十六,業(yè)主入住管理流程十七,業(yè)主遷入管理流程十八,業(yè)主投訴處理流程十九,施工證件收發(fā)流程二十,物業(yè)報(bào)修服務(wù)流程二十一,裝修審批管理流程二十二,公司水牌制作流程二十三,業(yè)主回訪服務(wù)流程二十四,服務(wù)質(zhì)量調(diào)查流程二十五,管理費(fèi)用收繳流程
第四章 工程管理部
一,工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)二,工程管理部主管崗位職責(zé)三,維修主管崗位職責(zé)四,裝修驗(yàn)收表五,設(shè)備總清單六,設(shè)備臺(tái)賬七,設(shè)備資料卡八,設(shè)施設(shè)備統(tǒng)計(jì)表九,設(shè)備大修年度計(jì)劃表十,設(shè)備外修申請(qǐng)表十一,設(shè)備零部件更換及大修履歷表十二,設(shè)備維修報(bào)告書(shū)十三,設(shè)備事故報(bào)告書(shū)十四,房屋及附屬設(shè)施大修工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表十五,水泵運(yùn)行日檢查表
十六,低壓配電運(yùn)行日記錄表十七,高低壓倒閘操作表十八,樓層電房設(shè)備檢查表十九,低壓配電柜檢查保養(yǎng)內(nèi)容周期表
,空調(diào)運(yùn)行記錄表二十一,空調(diào)水泵運(yùn)行記錄表二十二,分體空調(diào)檢查保養(yǎng)記錄表二十三,盤(pán)風(fēng)管檢查保養(yǎng)記錄表二十四,空調(diào)停機(jī)通知單二十五,電梯巡視記錄表二十六,房屋維修管理流程二十七,設(shè)備巡查管理流程二十八,電梯運(yùn)行管理流程二十九,房屋本體共用部位日常檢查表三十,共用設(shè)施設(shè)備日常檢查表
第五章 環(huán)境管理部
一,環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)二,保潔主管崗位職責(zé)三,綠化主管崗位職責(zé)四,室內(nèi)清潔日檢查表五,室外清潔日檢查六,環(huán)境清潔周檢查表七,清潔質(zhì)量總結(jié)表八,消殺服務(wù)記錄表九,消殺服務(wù)檢查表十,綠化工作日檢查表十一,綠化養(yǎng)護(hù)周檢表十二,保潔管理流程十三,綠化管理流程十四,每日保潔工作考核表十五,每周保潔工作考核表十六,每月保潔工作考核表十七,綠化養(yǎng)護(hù)工作考核表

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