裝修是一件非常繁瑣的事情,大多數(shù)人裝修房子都是找裝修公司合作的,然而大多數(shù)業(yè)主對裝修都不懂行,所以經(jīng)常會遇到裝修公司坑業(yè)主的情況。如果遇到黑心裝修公司,不僅裝修預(yù)算大大超支,裝修的效果也是非常差的。那么被裝修公司坑了怎么辦?怎么應(yīng)對黑心裝修公司?業(yè)主如何投訴裝修公司?下面一起來看看吧。
一、被裝修公司坑了怎么辦
1、搜集證據(jù)
無論是與裝修公司協(xié)商解決,還是向上級部門投訴、上訴,都需要證據(jù)證明被裝修公司坑了。比如簽訂的協(xié)議或合同,裝修后的照片,實(shí)物證明,甚至更專業(yè)的提供鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告等等。
2、友好協(xié)商
與裝修公司坐下來理性的溝通原因、現(xiàn)狀,解決方案。溝通過程中,要注意表達(dá)*及態(tài)度,做到有理有據(jù),切忌急躁,否則本來是理虧的一方都變成施暴者了。
3、媒體公開
媒體的影響力還是非常大的,在不能和裝修公司友好協(xié)商解決的時(shí)候,可以將問題反饋至媒體。用媒體的影響力和號召力引發(fā)廣大網(wǎng)友的關(guān)注,推進(jìn)事情的解決。
4、訴諸消協(xié)
如果和裝修公司協(xié)商不能解決時(shí),可以向消費(fèi)者協(xié)會12315投訴,尋求幫助。
5、法律途徑
如果雙方協(xié)商解決及消協(xié)的介入都不能使問題得到解決,可以向仲裁委員會申請仲裁,或者向法院提出訴訟,要求裝修隊(duì)/裝修公司進(jìn)行賠償或解決問題。
二、怎么應(yīng)對黑心裝修公司
黑心裝修公司常常會有以下一些陷阱,讓消費(fèi)者防不勝防,所以我們要提前了解,那么怎么應(yīng)對黑心裝修公司的這些陷阱呢?下面一起來看看吧。
1、拆項(xiàng)
把一個(gè)項(xiàng)目拆成了幾個(gè)小項(xiàng)目,看著項(xiàng)目報(bào)表上的價(jià)格低了,但是加在一起總價(jià)反而變高了許多。
2、單位變換
把原本應(yīng)該按平方米報(bào)價(jià)的項(xiàng)目改為按米報(bào)價(jià)。
3、工程量
很多黑心裝修公司都在工程量上下文章,以獲得更高的利潤。比如乳膠漆不扣除門窗洞口的面積,廚房、衛(wèi)生間墻地磚按滿鋪計(jì)算,而貼的時(shí)候卻只貼眼睛看得見的地方,至于櫥柜背面就不用貼的。
4、主材單價(jià)
不用價(jià)格很明的*產(chǎn)品,而用沒名氣的產(chǎn)品替代,讓消費(fèi)者不清楚價(jià)格。主材和輔料價(jià)格不分開報(bào),給黑心裝修公司以渾水摸魚的機(jī)會。
5、重復(fù)計(jì)算
門安裝時(shí)已計(jì)入鉸鏈,地板安裝時(shí)已計(jì)入地板釘,然后在*再加了一個(gè)項(xiàng)目“小五金”,3000元,要預(yù)算員說是哪些材料時(shí),回答卻不知所以然。
6、寫明用材品牌
要求在備注欄中寫明用料和品牌,比如“墻面立邦漆45元/平米”,就很容易產(chǎn)生糾紛,因?yàn)椤傲睢敝皇且环N漆的品牌,它有很多系列產(chǎn)品,每種漆的價(jià)格都不同。
7、重新測量
認(rèn)為裝修公司有欺詐現(xiàn)象和計(jì)算工程量、裝修費(fèi)用有誤差,可以要求裝修公司重新報(bào)價(jià),也可以直接找政府有關(guān)方面申請公正的計(jì)算、測量。
三、業(yè)主如何投訴裝修公司
業(yè)主如何投訴裝修公司?如果裝修公司是大企業(yè),可以向裝修公司總部投訴;如果是建材出現(xiàn)問題,可以找相對應(yīng)的廠家,或者是向家居賣場進(jìn)行投訴,一般大型的家居賣場都有售后和投訴機(jī)制;可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會投訴、向工商消費(fèi)者協(xié)會投訴、以找媒體投訴爆料等等。
1、行業(yè)協(xié)會
找行業(yè)協(xié)會投訴裝修公司,當(dāng)消費(fèi)者的投訴是針對協(xié)會的會員單位,由協(xié)會出面進(jìn)行協(xié)調(diào),一般溝通起來會比較順暢,更有利于糾紛的解決,但是對于非會員的單位,行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。
2、消費(fèi)者協(xié)會
向消費(fèi)者協(xié)會投訴裝修公司,撥打消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。消費(fèi)者必須明確提出被訴方的準(zhǔn)確*、*等任何相關(guān)信息,這樣消費(fèi)者協(xié)會才能與被訴方*。消費(fèi)者也需要提供相關(guān)的證據(jù),*與合同等。等消費(fèi)者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時(shí),開展進(jìn)一步調(diào)查,如果認(rèn)定責(zé)任在被訴方,消協(xié)會出面進(jìn)行雙方調(diào)解。
3、法律途徑
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議,可以向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。可以聘請一位律師,進(jìn)行取證,然后具體的訴訟準(zhǔn)備事宜由律師打點(diǎn),然后就進(jìn)入訴訟階段,通過法律解決問題。
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