1、如合同有無效或者重大誤解地方，業(yè)主可以請求退還定金；但若裝修公司無重大過錯或欺詐行為，定金是不予退還的，詳細情況應根據合同的違約責任條款予以處理。但根據《合同法》規(guī)定，約定的定金不能超過合同標的額的20%，超出部分無效。

2、簽訂合同時交納的意向金，稱為“訂金”，只代表一種選擇傾向，訂金大多可以退；但一旦交了定金，則代表消費者已經選擇該企業(yè)，作為保證金，一般會成為預付款的一部分。

這就要看你們的定金協議了，因為定金協議是有法律效益的，看是誰的錯，如果是乙方的錯而又實在談不攏的話，以3.15消費者權益日為由威脅他們一下。費者在訂購某款產品或服務時，一定要弄清楚交納的錢款是“定金”還是“訂金”，如果是“訂金”，只要消費者認為商家服務不滿意，隨時都可終止協議，要求商家退還錢款；但如果是“定金”的話，只要裝飾公司不違約，即使商家服務差，消費者也無法終止協議，追回定金款。因此，消費者一定要在認真考察商家基礎上，弄清交納的預付款是哪個“定”。

如果因當事人一方原因未能訂立商品房買賣合同，應當按照法律關于定金的規(guī)定處理，即若是買受人因自身原因放棄購買的，則不履行約定義務的買受人無權要求返還定金，若是由于出賣人違約不出售該房屋的，那么接受定金的出賣人應當雙倍返還定金。如果雙方當事人因為對正式的商品房買賣合同主要條款不能協商一致而無法簽訂合同時，任何一方都不存在違約行為，出賣人應把定金全數返還買受人。

消費者在購房時一定要慎重交定金，建議把它改為“訂金”或“預約金”。如果碰到出賣人因當退還定金而不退的情況，可以通過以下途徑解決：

1、與出賣人協商解決

2、找村（社區(qū)）調委會出面調處解決

3、撥打12315舉報

4、向法院起訴

因此裝修定金不退12315投訴是完全可以的。